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员工风采

一个温暖的举动诠释“高速人”
时间:2020-02-24 作者:胡宽宽 来源:湾里收费站

耳听为虚,眼见为实。“我以前看到你们收费站的宣传服务标语,以为是一些骗人的假把式,只是做做样子。我为我之前有这样的想法感到惭愧,你们热心的服务让我很感动!”11月24日晚班时,在得到湾里收费站工作人员的帮助后,一位司机连连向我们工作人员道谢。

原来,11月24日19时15分时,一辆车牌为皖A54618的皮卡车行驶至湾里收费站广场附近时,突然熄火无法启动。当班刘伟君班长发现这一情况后,立即上前询问情况,经了解得知,原来是是车辆引擎出现故障。

当时正值温度猝降刮风下雨的天气期间,为避免造成出口车辆拥堵,当班班长立即开通105车道并上报值班站长。值班站长马上组织站内未当班人员到现场查看车辆事故原因。大伙儿合力把车辆推行至安全岛附近。

一名以前汽修工作的同事上前“诊断”得知,皮卡车是因为没有机油才无法启动,于是站内工作人员立即帮助司机联系修车人员并。

“没想到在这么冷的天,你们大家不怕脏还帮我检查车辆问题,你们这样全心全意的帮我,真的是太谢谢了!”司机激动的说道。

听到司机的这番话,湾里收费站深受感动,我们收费人员深知,只有做到真心服务,才能换取司乘人员的理解和尊重,才能化解矛盾、拉近距离。





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